Die Druckvorlagen werden Ihnen sofort nach der Kauftransaktion zum Download angeboten und Ihnen zusätzlich an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse zugeschickt. Das PDF-Dokument im Anhang dieser E-Mail können Sie sofort oder zu jedem späteren Zeitpunkt aufrufen und ausdrucken.

Sie benötigen einen handelsüblichen Drucker (schwarz-weiß oder Farbe) sowie weißes DIN-A4 Papier. Bitte beachten Sie, dass nur eine fehlerfreie Widergabe des QR-Codes den reibungslosen Scanvorgang an den Zugängen sichert. Achten Sie bitte daher darauf, dass der Drucker ein gleichmäßiges Druckbild erzeugt (keine Streifen, kein Verschmieren o.ä.).

Außerdem muss auf Ihrem Rechner Adobe Reader installiert sein, damit Sie die von uns im PDF-Format zugeschickte Druckvorlage aufrufen und ausdrucken können. Sollten Sie noch keinen Adobe Reader installiert haben, können Sie sich dieses Programm kostenlos über diesen Link herunterladen: http://get.adobe.com/de/reader/enterprise

Ihre Buchung ist nach Abschluss der Bestellung verbindlich. Bitte beachten Sie, dass verbindlich gebuchte Tickets von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind. Eine Rückgabe von Tickets, Umbuchungen, Teilerstattungen von Eintrittskarten sind generell nicht möglich.

Durch den Erwerb einer Eintrittskarte besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Leistung (z.B. Seilbahn). Die Grün Berlin GmbH behält sich vor, aus berechtigten Gründen (z.B. Wartungs- und Bauarbeiten, Wetterbedingungen, Sicherheit o. ä.) den Zugang zu bestimmten Bereichen für den Gästeverkehr einzuschränken.

Bitte beachten Sie folgende gesetzliche Regelung:

Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz! § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB regelt, dass das Widerrufsrecht nicht besteht bei Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht bei einem Ticketkauf ausgeschlossen ist.

Bitte beachten sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja! Eine mobile Version der Eintrittskarten (Tageskarte) in Form eines QR-Codes für das Smartphone senden wir Ihnen ebenfalls per E-Mail zu. Bitte scannen Sie den auf Ihrem Smartphone angezeigten Code am Eingang ein, um den sofortigen Zutritt zum Gelände zu erhalten (keine Wartezeit an der Kasse).

Abholscheine für Jahreskarten müssen an der Kasse erst gegen eine personalisierte Jahreskarte umgetauscht werden.

Leider können die personalisierten Jahreskarten nur an den Kassen der Parkanlagen abgeholt werden.

Die Kassen der Gärten der Welt (Haupteingang "Blumberger Damm" und Nebeneingang "Eisenacher Straße") und des Britzer Gartens (Kasse/Eingang Buckower Damm, Kasse/Eingang Mohriner Allee, Kasse/Eingang Tauernallee und Kasse/Eingang Sangerhauser Weg) sind mit einer entsprechenden Vorrichtung ausgestattet, wodurch die Karten direkt vor Ort personalisiert werden können. Die Öffnungszeiten der Kassen entnehmen Sie bitte der Webseite der Grün Berlin unter https://gruen-berlin.de/service/die-jahreskarte.

Nach erfolgreichem Abschließen des Bestellvorganges werden Sie gebeten, die erworbenen Jahreskarte zu personalisieren. Dem Button „Dauerkarte personalisieren“ folgend, gelangen Sie zu einer Übersicht der bestellten Karten und können diese über den Button „Bearbeiten“ einzeln aufrufen. Die hier angebotenen Felder füllen Sie bitte mit Namen und Geburtsdatum aus. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, ein Portraitfoto hochzuladen, das später auf die Jahreskarte gedruckt wird.

Zusätzlich können Sie Ihre Jahreskarte an den Kassen der Parkanlagen personalisieren. Die Kassen der Gärten der Welt (Haupteingang "Blumberger Damm" und Nebeneingang "Eisenacher Straße") und des Britzer Gartens (Kasse/Eingang Buckower Damm, Kasse/Eingang Mohriner Allee, Kasse/Eingang Tauernallee und Kasse/Eingang Sangerhauser Weg) sind mit einer entsprechenden Vorrichtung ausgestattet, wodurch die Karten direkt vor Ort personalisiert werden können. Die Öffnungszeiten der Kassen entnehmen Sie bitte der Webseite der Grün Berlin unter https://gruen-berlin.de/service/die-jahreskarte.

Das Foto muss in einem der Formate PNG, GIF, BMP oder JPG gespeichert sein und sollte die Größe von 2 MB nicht überschreiten.

Ja! Sollte es Ihnen nicht möglich sein, ein Foto online hochzuladen, so wenden Sie sich bitte an das Kassenpersonal. Die Kassen der Gärten der Welt (Haupteingang "Blumberger Damm" und Nebeneingang "Eisenacher Straße") und des Britzer Gartens (Kasse/Eingang Buckower Damm, Kasse/Eingang Mohriner Allee, Kasse/Eingang Tauernallee und Kasse/Eingang Sangerhauser Weg) sind mit einer entsprechenden Vorrichtung ausgestattet, wodurch die Karten direkt vor Ort personalisiert werden können. Die Öffnungszeiten der Kassen entnehmen Sie bitte der Webseite der Grün Berlin unter https://gruen-berlin.de/service/die-jahreskarte.

Ja! Vor dem Eintauschen des Abholscheins sagen Sie bitte dem Personal am Kassenschalter, welche Korrektur Sie wünschen.

Um eine Jahreskarte zu verschenken, können Sie die Daten der Person (spätere Inhaber der Jahreskarte) nach dem Bestellvorgang einpflegen. Falls die Daten und ein Bild in JPG-Dateiformat nicht vorhanden sind, muss der spätere Inhaber der Jahreskarte bei der Abholung der Jahreskarte an der Kasse anwesend sein, um das Ticket zu personalisieren und ein Foto zu erstellen.

Wenn Sie bereits ein registrierter Kunde sind, dann rufen Sie bitte Ihre Bestellung über unsere Homepage ab: Gehen Sie hierzu auf https://gruen-berlin.ticketfritz.de und melden sich unter Ihrem Namen an. Danach gelangen Sie über den Button "Konto verwalten" auf "Bestellhistorie", worunter Sie Ihre gekauften Artikel finden.

Die gekauften Eintrittskarten können beliebig oft ausgedruckt werden: Der QR-Code verliert seine Gültigkeit beim erstmaligen Betreten der Parkanlage.

Die Druckvorlagen werden Ihnen sofort nach der Kauftransaktion zum Download angeboten und zusätzlich an die genannte E-Mail-Adresse zugeschickt. Das PDF-Dokument im Anhang dieser E-Mail können Sie sofort oder zu jedem späteren Zeitpunkt aufrufen und ausdrucken.